● 購物流程 ORDERING

► Q1. 該如何購物呢?

► Q2. 選購商品該注意哪些事項?

► Q3. 可選擇的付款方式、配送方式及運費如何計算?

► Q4. 何謂完成訂購?

► Q5. 訂單成立後，是否可以修改、加購或合併訂單呢?

► Q6. 匯款完成後，須注意哪些事項呢?

► Q7. 未收到訂購完成通知信?

► Q8. 收到商品後，請立即檢查。

Q1. 該如何購物呢?

● 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
● 目前只有提供銀行轉帳/宅配服務，尚未提供黑貓宅急便、便利商店取貨、刷卡、貨到付款，不便之處敬請見諒。
● 本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。
● 商品加入購物車後，商品價格以活動期限優惠價做計算，若活動結束優惠價將回復原價。
● 下單後請務必再次核對購物明細、總金額、收件資訊...等，如有任何問題請直接來電洽詢，請勿先行付款。
    客服專線： 02-2908-9753
    服務時間：週一至週五
    早上09:00~12:00，下午13:00-18:00 (12:00~13:00休息時間)
    (例假日及國定假日休息)
● 訂單成立後確認沒有問題，請於三日內完成付款，務必於服務時間回報已匯款。
如果未告知客服人員，無法請會計確認並安排後續出貨作業。

【告知匯款所需資訊】
●請提供訂單編號TKXXXXXXXXXX 、訂購姓名、匯款方式
●請依照付款方式，告知下列所需資訊，以便會計協助核對
轉帳匯款：帳戶後五碼、匯款時間、金額
郵局劃撥：匯款人、匯款時間、金額

◎ 重要提醒：因會計作業關係，當日匯款、郵政劃撥，於隔日方能核對。故煩請匯款後，務必記得於服務時間來電告知，以便盡快安排出貨作業。
● 請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話，這樣您才能在到貨期限內順利收到商品！(商品被退回再次出貨需再加收運費)
● ALEX具有保留賣場全館活動、商品變更及終止之權利。

※ 如為"境外銀行"匯款方式購買者，會產生相關手續費，→ 請先聯繫 官方LINE 。

Q2. 選購商品該注意哪些事項?

● 您可以透過商品分類或搜尋的方式，找到您需要的商品，在您下單前，請務必確認商品尺寸，亦可參考適戴範圍，選擇最合適您的商品規格尺寸後「加入購物車」，在購物車中可「更改數量」或「繼續購物」，或點選「送出結帳」來成立訂單。結帳前需先輸入帳號、密碼，完成會員登入。

※請注意！下單之前請詳閱商品說明、商品尺寸、並確認商品內容是否有購買需求及意願再下單購買！以免造成雙方困擾及運費耗材損失。

● 商品有大量訂購部分(數量10-20以上)，如需優惠價格可於訂單中備註或來信、來電本公司以便重新計算價格，若無告知則以一般市價出售。

Q3. 可選擇的付款方式、配送方式及運費如何計算?

● 單筆訂單購物結帳金額滿新台幣2000元，即享有免運費優惠。(部分商品與海外訂單不適用此優惠)

● 購物未滿新台幣2000元(1999元以下)，單筆訂單將酌收100元物流費。

● 付款方式：採ATM轉帳，匯款資料：

    銀行：玉山銀行-新莊副都心分行
    代碼：808
    帳號：0602-940-008399
    戶名：丹力國際有限公司

1. 匯款後，請至「會員專區／訂單紀錄／通知付款」，點選『我要通知』，並將匯款人姓名、匯款金額以及匯款帳號後5碼註明清楚。這樣您才能在最快速時間內收到您所訂購商品！
2. 每筆訂單會保留7天(含假日)，逾期會以系統方式通知會員，取消此筆訂單。
3. 請至「會員專區／訂單紀錄」查詢您的訂單詳細情況。

● 配送：嘉里大榮貨運、新竹貨運、郵局配送：單筆訂單配送一個地址。
確認收到款項後我們會秉持最快速的配送服務，儘快將您的商品送達。
※ 如遇颱風地震等天災，出貨時間將順延。

●不受理的區域●

1.台灣外島地區，如澎湖望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼、蘭嶼、金門烏坵鄉(大膽島、二膽島)等。
2.ALEX-重訓類產品材積太大(如.啞鈴.槓鈴.槓片.握力棒.仰臥板.跳床等)，台灣外島(金門.馬祖.澎湖)一律無法配送。
3.台灣以外的國家。

Q4. 何謂完成訂購?

當完成訂單確認送出後，系統會帶您到訂購完成頁，同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱。您可以到「會員專區／訂單紀錄」確認此次訂購是否有「訂單編號」產生，並查詢該筆訂單的處理情形。若只是將商品點選「加入購物車」，則不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。

Q5. 訂單成立後，是否可以修改、加購或合併訂單呢?

● 請您直接與客服聯繫，聯絡電話：(02)2908-9753或E-mail至：alex88@alextw.com 

● 服務時間：週一至週五AM 09:00 ~ PM 12:00 / PM 13:00~PM 18:00 (12:00~13:00休息時間)

Q6. 匯款完成後，須注意哪些事項呢?

● 匯款後，請至「會員專區／訂單紀錄／通知付款」，點選「我要通知」，並將匯款人姓名、匯款金額以及匯款帳號後5碼註明清楚。這樣您才能在最快速時間內收到您所訂購的商品！

● 每筆訂單會保留7天(含假日)，逾期會以系統方式通知會員，取消此筆訂單。

● 請至「會員專區／訂單紀錄」查詢您的訂單詳細情況。

Q7. 未收到訂購完成通知信?

若您沒有收到訂單確認信，有幾種可能原因：

1.您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。

2.您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋，導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如：PCHome、Yahoo…等)。

3.您的訂購並未成功。請至「會員專區」中查詢您的交易記錄，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。

Q8. 收到商品後，請立即檢查。

收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤。如果在您收到貨品後，有非人為因素之商品毀損、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員：(02)2908-9753，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。有其他任何問題請先參考 >>會員常見FAQ或洽>>聯絡我們